A inteligência artificial (IA) já faz parte do cotidiano de uma parcela significativa dos pequenos negócios brasileiros. De acordo com a pesquisa “Transformação Digital nos Pequenos Negócios 2025”, divulgada pelo Sebrae, 44% dos empreendedores afirmam espontaneamente que utilizam algum tipo de IA. Quando o levantamento passa a considerar o uso de tecnologias específicas, como GPS, reconhecimento facial e assistentes virtuais, esse número sobe de forma expressiva, demonstrando que o avanço digital está disseminado mesmo entre os microempreendedores.

Segundo o presidente do Sebrae, Décio Lima, a pesquisa confirma que a adoção de tecnologias inovadoras se tornou uma necessidade para quem deseja manter a competitividade. “A inteligência artificial é um conceito que não tem mais volta. Os pequenos negócios podem fazer a gestão da empresa com o celular na mão. O Sebrae tem trabalhado para capacitar e apoiar nossos empreendedores nessa jornada, ampliando o nível de digitalização em todo o país”, afirmou. Ele destacou ainda a importância do apoio do governo federal: “Contamos com o engajamento de diversos parceiros e com as políticas públicas que vêm sendo implementadas pelo governo do presidente Lula e do vice, Geraldo Alckmin, por meio de programas como o Brasil Mais Produtivo.”

O levantamento identificou que o uso de IA está presente em soluções simples e acessíveis. O GPS, por exemplo, já foi utilizado por 80% dos entrevistados. Programas de reconhecimento facial estão presentes na experiência de 77%, enquanto 56% já se valeram de assistentes virtuais, e 52% utilizam aplicativos para melhorar imagens. Essas ferramentas, muitas vezes integradas a plataformas de uso diário, têm papel importante em processos logísticos, atendimento ao cliente e marketing digital.

Entre os recursos mais sofisticados, o estudo aponta o uso crescente de plataformas de IA generativa, como Chat GPT, Deep Seek, Copilot e Gemini, com adesão de 51% dos empreendedores. Outras tecnologias também aparecem com destaque: 44% usam ferramentas de geração de imagem, 41% utilizam robôs no WhatsApp, 30% trabalham com chatbots de vendas, e cerca de 22% empregam dispositivos inteligentes para controlar luz, temperatura e outras funções do ambiente de trabalho.

A pesquisa também analisou o perfil dos empreendedores que mais adotam essas tecnologias. Quanto maior o porte da empresa, maior é a adesão: 65% das empresas de pequeno porte já utilizam IA, frente a 35% dos microempreendedores individuais. A escolaridade também influencia: 75% dos empreendedores com pós-graduação e 60% com ensino superior usam inteligência artificial no dia a dia.

A faixa etária é outro fator relevante. Jovens empreendedores com até 34 anos são os que mais usam a tecnologia (56%), enquanto entre os que têm 65 anos ou mais esse número cai para 38%. A familiaridade com ferramentas digitais parece ser determinante para a adoção da IA como aliada no negócio.

No recorte por gênero, a pesquisa espontânea mostra equilíbrio no uso da IA entre homens e mulheres. No entanto, em algumas aplicações específicas, as empreendedoras demonstram maior adesão. É o caso de aplicativos que otimizam fotos (60% das mulheres contra 48% dos homens), plataformas de texto generativo como Chat GPT (57% contra 47%) e assistentes virtuais (61% contra 53%). O reconhecimento facial também é mais utilizado por elas: 79% das mulheres relataram uso da tecnologia, ante 75% dos homens.

O estudo mostra que a digitalização dos pequenos negócios não é uma tendência futura, mas uma realidade presente e em expansão. O desafio agora está em ampliar o acesso e garantir que empreendedores de todos os perfis possam se beneficiar das oportunidades trazidas pela inteligência artificial.

Publicado em Brasil247